1. Il venditore e i contatti
Diamond House è il marchio con cui opera ADM S.R.L., società a responsabilità limitata con socio unico, con sede legale in Via Nomentana 251, 00161 Roma (RM), Italia.
- Codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma: 17005271006 — P.IVA UE IT17005271006.
- REA: RM–1689583. Capitale sociale: € 10.000,00, interamente versato.
- Atelier e indirizzo per i resi: Via Ruggero Fauro 22, 00197 Roma, su appuntamento.
- Email: info@diamondhousejewels.com. Telefono: +39 376 2974810.
- PEC: admsrl23@pec.it.
2. Ambito e modalità di acquisto
Queste condizioni si rivolgono ai clienti consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Eventuali acquisti professionali vengono concordati separatamente, senza estendere loro automaticamente le tutele riservate ai consumatori.
Attualmente il sito permette di consultare e configurare i prodotti, chiedere informazioni e prenotare appuntamenti. Queste azioni non concludono un contratto di acquisto. Gli acquisti vengono definiti con il servizio clienti mediante una proposta scritta.
Prima di vincolarti ricevi un riepilogo delle caratteristiche del bene, delle personalizzazioni, del prezzo totale, dei costi e tempi di consegna, dei pagamenti e delle condizioni di recesso. Il contratto si conclude con l’accettazione scritta della proposta definitiva di ADM S.R.L., secondo le modalità indicate nella proposta. Ti trasmettiamo una conferma su un supporto durevole, normalmente via email, con le condizioni applicabili.
3. Prodotti, configurazioni e prezzi
Le immagini illustrano i prodotti: colori e proporzioni possono variare in base allo schermo e alla rappresentazione. Restano vincolanti le caratteristiche espressamente concordate, inclusi materiale, misura, pietre ed eventuali certificazioni. Per i pezzi vintage o usati vengono descritti lo stato e gli eventuali segni del tempo.
I prezzi sono espressi in euro. Il totale destinato al consumatore comprende l’IVA; quando il sito mostra il dettaglio di imponibile e imposta, fa fede il totale IVA inclusa. Eventuali spese di consegna sono indicate separatamente prima dell’accettazione.
Disponibilità, configurazione e prezzo vengono verificati nella proposta definitiva. Eventuali errori vengono chiariti prima della conclusione dell’acquisto; una volta concluso il contratto non modifichiamo unilateralmente il prezzo concordato.
4. Pagamenti
I metodi disponibili, gli importi e le scadenze sono indicati nella proposta. Eventuali acconti per lavorazioni personalizzate vengono concordati espressamente. Consulta Modalità di pagamento per informazioni sui pagamenti digitali e sull’assistenza.
5. Preparazione e consegna
Per i gioielli su ordinazione occorre considerare almeno 20 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento previsto, una volta definite le caratteristiche. Il termine specifico viene concordato prima dell’acquisto; sabati, domeniche e festività non sono giorni lavorativi.
In assenza di un diverso termine concordato, si applica il termine legale di consegna di 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo restano i diritti dell’art. 61 del Codice del consumo, compresa la possibilità di assegnare un termine supplementare adeguato e, ricorrendone i presupposti, risolvere il contratto con rimborso delle somme versate.
Per le spedizioni organizzate dal venditore, il rischio passa al consumatore quando riceve materialmente il bene, anche tramite una persona designata diversa dal vettore. Per destinazioni, costi, ritiro in atelier e assistenza consulta Spedizioni e consegne.
6. Recesso, restituzioni e rimborsi
Per i pezzi Heritage acquistati a distanza nello stato proposto, senza personalizzazioni che rientrino nelle eccezioni di legge, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna. Le altre creazioni di gioielleria vengono realizzate sulla base del progetto concordato con il cliente. Per i beni effettivamente confezionati su misura o chiaramente personalizzati il recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo: la proposta e la conferma d’ordine identificano le specifiche individuali e informano dell’esclusione prima dell’acquisto. La sola scelta di varianti standard o la produzione dopo l’ordine non determina automaticamente l’esclusione. Restano i diritti inderogabili e la garanzia legale.
La pagina Resi e rimborsi è parte integrante di queste condizioni e contiene modalità di comunicazione, modello di recesso, indirizzo di restituzione, costi e tempi dei rimborsi. Puoi comunicare il recesso con la funzione di recesso online oppure con una dichiarazione esplicita a info@diamondhousejewels.com.
7. Garanzia legale
ADM S.R.L. risponde dei difetti di conformità secondo il Codice del consumo. La durata è di due anni dalla consegna; per i beni usati può essere ridotta soltanto con un accordo espresso consentito dalla legge e mai sotto un anno.
La personalizzazione non elimina la garanzia. I rimedi previsti dalla legge comprendono riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le modalità di assistenza sono riportate in Resi e rimborsi.
8. Assistenza e reclami
Per informazioni, segnalazioni e reclami scrivi a info@diamondhousejewels.com, indicando il riferimento dell’ordine. Puoi contattarci anche telefonicamente dal lunedì al venerdì, 10:00–19:00. La richiesta di assistenza non limita il ricorso agli strumenti di tutela previsti dalla legge.
9. Legge applicabile e controversie
Si applica la legge italiana, ferme le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore eventualmente applicabili nel suo Paese di residenza abituale. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo della sua residenza o domicilio, nei casi previsti dalla legge. Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa.
10. Dati personali e aggiornamenti
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy. Le condizioni applicabili a un acquisto sono quelle comunicate al momento della sua conclusione; gli aggiornamenti successivi non modificano retroattivamente gli ordini già conclusi.
Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026.